12/06/2026 11:26

Відвідування приватного пансіонату «Святої Наталії» у місті Запоріжжі

У межах реалізації функцій національного превентивного механізму моніторингова група у складі головного спеціаліста Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, регіонального координатора взаємодії з громадськістю Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та представника громадської організації здійснила відвідування приватного пансіонату для людей похилого віку «Святої Наталії» (далі – заклад, пансіонат).

Під час візиту особливу увагу було приділено питанням забезпечення та дотримання прав і свобод осіб старшого віку, які проживають у закладі, зокрема щодо належних умов проживання, медичного забезпечення, харчування, доступу до соціальних послуг, поваги до людської гідності та недопущення жорстокого, нелюдського або такого, що принижує гідність, поводження.

Пансіонат надає послуги догляду із забезпеченням проживання для осіб похилого віку та осіб з інвалідністю. За своїм змістом та характером діяльності послуги, що надаються закладом, відповідають Державному стандарту стаціонарного догляду за особами, які втратили здатність до самообслуговування чи не набули такої здатності, затвердженому наказом Міністерства соціальної політики України від 29.02.2016 № 198 «Про затвердження Державного стандарту стаціонарного догляду за особами, які втратили здатність до самообслуговування чи не набули такої здатності».

Заклад розміщується в окремій триповерховій будівлі загальною площею 636,9 кв. м, що використовується на умовах оренди. Територія пансіонату огороджена, благоустроєна та утримується в належному стані. Для забезпечення потреб підопічних у перебуванні на свіжому повітрі облаштовано місця для прогулянок і відпочинку, зокрема на задньому подвір’ї та біля центрального входу до будівлі.

Підопічні проживають у житлових кімнатах по три - шість осіб, які розташовані на першому, другому та третьому поверхах будівлі. Під час відвідування встановлено, що у житлових кімнатах і приміщеннях загального користування підтримується належний санітарний стан. Підопічним забезпечується необхідний догляд, зокрема надається допомога під час прийому їжі та здійснення індивідуальних санітарно-гігієнічних процедур. Підопічні забезпечені чистою постільною білизною.

Під час відвідування члени моніторингової групи провели конфіденційне спілкування з підопічними закладу. Скарг на жорстоке поводження чи неналежне ставлення з боку персоналу від підопічних не надходило.

Разом із тим за результатами відвідування виявлено низку порушень та недоліків, які потребують усунення, зокрема:

• пансіонат не внесений до Реєстру надавачів соціальних послуг;
• укладені пансіонатом договори з отримувачем послуги чи законим представником не відповідають наказу Мінсоцполітики від 23.12.2020 № 847 «Про затвердження Типового договору про надання соціальних послуг»;
• не здійснюється визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги та індивідуальний план надання соціальної послуги;
• у закладі відсутнє укриття, у зв’язку з чим під час оголошення сигналу «Повітряна тривога» підопічні залишаються у своїх житлових кімнатах;
• не дотримується встановлена норма житлової площі на одну особу;
• підопічні не в повному обсязі забезпечені необхідним твердим інвентарем;
• не облаштовано приймально-карантинну кімнату або ізолятор для запобігання поширенню інфекційних захворювань;
• на медичному посту наявні лікарські засоби з простроченим терміном придатності;
• у житлових кімнатах відсутні кнопки виклику персоналу;
• санітарно-гігієнічні приміщення не відповідають вимогам ДБН В.2.2-40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд. Основні положення»;
• не забезпечується приватність для ліжкохворих підопічних під час проведення санітарно-гігієнічних процедур;
• інші недоліки в організації діяльності закладу, які впливають на права осіб, що перебувають у закладі.

За результатами відвідування буде підготовлено відповідний звіт із рекомендаціями, спрямованими на усунення виявлених порушень та покращення умов проживання й догляду за підопічними закладу.

Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 1678;
• за тел.: 044 299 74 08.