27/10/2026 16:04

Поштова адреса є, а відділення немає: «Укрпошта» скоротила мережу майже на 28%

Поштова адреса є, а відділення немає: «Укрпошта» скоротила мережу майже на 28% 

Уявіть: у вашому селі закрили поштове відділення. А куди тепер іти за пенсією? Як оплатити рахунки? Чи приїжджатиме пересувна пошта і коли на неї чекати? 

Такі питання виникають не просто так. До мене надходять звернення щодо закриття поштових відділень і роботи пересувної пошти. Тому я вирішив розібратися, що відбувається і чи не втрачають люди доступ до необхідних послуг. 

За три роки «Укрпошта» скоротила мережу з 10 000 на 7 211 відділень. При цьому близько 28% мережі у 2024–2025 роках становили пересувні відділення. А кількість листонош за 2023–2024 роки зменшилася майже вдвічі — з 12 505 до 6 658. Але найбільше запитань викликає інше. Під час моніторингу Офісу Омбудсмана ми виявили, що «Укрпошта» не веде окремого обліку населених пунктів, де стаціонарне відділення замінили пересувним, і тих, де пошти немає взагалі. Тобто ми не можемо повністю оцінити, де пересувна пошта справді вирішує проблему, а де люди ризикують залишитися без послуг. 

Звісно, війна РФ проти України впливає на роботу пошти. Від початку 2022 року до 1 липня 2026-го через безпекові чинники 1 070 поштових об’єктів припинили роботу або змінили режим роботи. Але важливо не лише те, чому закривається відділення, а й те, що буде після цього.

Омбудсман надав «Укрпошті» рекомендації, щоб покращити облік і контролювати, як працюють пересувні відділення та чи мають люди доступ до послуг. Бо недостатньо просто закрити відділення й замінити його пересувним. Потрібно переконатися, що люди справді можуть отримати те, за чим раніше приходили на пошту.