29/04/2026 16:54

Поновлено право чоловіка з інвалідністю на отримання посвідчення водія

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (далі – Уповноважений) звернувся чоловік з інвалідністю, який не міг отримати посвідчення водія через архітектурну недоступність будівлі територіального сервісного центру МВС № 4841 (далі – ТСЦ) у місті Миколаєві. 

Будівля ТСЦ триповерхова, кабінети для надання послуг з отримання посвідчення водія (подача документів, реєстрація, складання теоретичного та практичного іспитів, фотографування на посвідчення) були розташовані на другому поверсі – недоступному для осіб з інвалідністю, які користуються кріслом колісним, через відсутність ліфта чи підйомних механізмів. 

У 2025 році заявник пройшов теоретичний курс у автошколі, проте був змушений складати теоретичний іспит у територіальному сервісному центрі у м. Новий Буг та понести додаткові фінансові витрати через це. 

Після проходження практичного курсу з водіння заявник також не мав можливості самостійно зареєструватися у ТСЦ. Під час звернення до ТСЦ для отримання посвідчення водія, заявникові було знову запропоновано звернутися до інших сервісних центрів, оскільки кабінет для фотографування на посвідчення є недоступним для нього. 

Отже, попри формальну наявність послуги, її фактична недоступність призводила до обмеження реалізації права заявника на рівний доступ до неї. 

За результатами реагування Уповноваженого регіональним сервісним центром ГСЦ МВС в Одеській, Миколаївській та Херсонській областях (філія ГСЦ МВС) (далі – РСЦ ГСЦ МВС) було вжито комплексних заходів, спрямованих на поновлення порушених прав заявника та усунення системних бар’єрів у доступності сервісних послуг: 

• заявникові забезпечено можливість отримання посвідчення водія; 
• на першому поверсі будівлі ТСЦ відкрито інклюзивний клас для складання теоретичних іспитів та проходження процедури фотографування; заявника запрошено до участі у відкритті інклюзивного простору. 

Крім того, за інформацією РСЦ ГСЦ МВС, на сьогодні у сервісному центрі забезпечено можливість отримання повного спектра послуг без перешкод для маломобільних груп населення, зокрема: зареєструвати чи перереєструвати транспортний засіб, скласти теоретичний іспит, пройти фотографування, скласти практичний іспит та отримати посвідчення водія. 

Забезпечення доступності адміністративних послуг є складовою реалізації принципу рівності та недискримінації, а також невід’ємною умовою виконання державою своїх зобов’язань у сфері прав людини. 

Ефективне реагування на індивідуальне звернення може стати підставою для системних змін, спрямованих на формування безбар’єрного середовища. Кожне поновлене право – це не лише вирішення окремої ситуації, а й крок до створення суспільства, у якому рівність можливостей є реальною, а не декларативною.