Гаряча лінія
Гаряча лінія
До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернулася жителька Київщини стосовно неправомірного відключення її будинку від електропостачання.
Уповноваженим було відкрито провадження у справі про порушення прав і свобод людини і громадянина, в рамках якого, з метою встановлення правомірності дій оператора системи передачі електричної енергії (далі – Оператор), надано рекомендації Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – Регулятор) провести відповідну перевірку.
За результатами проведеної Регулятором перевірки встановлено, що відключення електроживлення об’єкта заявниці відбулося з порушенням. Жодних підтверджень того, що внаслідок перевищення заявницею договірної величини потужності було порушено функціонування електроустановок Оператора та інших споживачів, Оператором не надано.
У зв’язку із цим, Регулятор рекомендував Оператору відновити електропостачання за адресою проживання заявниці та повторного на засіданні комісії з розгляду актів про порушення розглянути складний акт про порушення заявницею правил роздрібного ринку електричної енергії.
З метою з’ясування стану виконання рекомендацій Регулятора, Секретаріатом Уповноваженого було надіслано відповідний запит до Оператора.
Оператор поінформував, що раніше складений акт про порушення заявницею правил роздрібного ринку електричної енергії скасовано. Жодних рахунків за відновлення електропостачання заявниці не виставлялося.
На сьогодні об’єкт заявниці знаходиться у підключеному стані, перешкоди у користуванні електричною енергією відсутні.
Відтак, за результатами вжитих Уповноваженим заходів реагування право заявниці як споживача послуги з електропостачання було поновлено.
Нагадуємо, що у разі порушення прав, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
- на гарячу лінію: 0800501720;
- за тел.: 044-299-74-08