30/07/2026 10:05

Відвідування КУ «Центр надання соціальних послуг Козятинської міської ради»

Моніторинговою групою регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Вінницькій області проведено відвідування комунального закладу «Центр надання соціальних послуг Козятинської міської ради» (далі – Центр) з метою здійснення парламентського контролю за додержанням прав дітей та сімей, які потребують соціальних послуг, зокрема дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, та дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах.

Центр включено до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг. Відповідно до Реєстру заклад надає соціальні послуги з консультування, інформування, посередництва, представництва інтересів, надання притулку, соціальної профілактики, соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, соціальної адаптації та натуральної допомоги.

До структури Центру входять служба соціальної роботи в громаді та служба «Притулок для осіб, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі». Штатним розписом Центру передбачено 18 штатних посад, із яких на день відвідування п'ять залишалися вакантними.

Під час моніторингу основну увагу приділено діяльності служби соціальної роботи в громаді, яка забезпечує надання соціальної підтримки сім'ям із дітьми. Штатна чисельність служби становить шість посад, з яких вакантними є посади заступника директора – керівника служби та соціального робітника.

На території громади функціонують один дитячий будинок сімейного типу (шестеро дітей) та одна прийомна сім'я (двоє дітей). Крім того, у громаді налічується 31 сім'я опікунів і піклувальників, у яких виховуються 44 дитини.

Станом на день проведення моніторингового візиту послуга соціального супроводу надавалася 31 такій сім'ї, у яких виховуються 86 дітей. Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, здійснювався щодо трьох сімей.

Під час моніторингового відвідування виявлено низку недоліків в організації надання соціальних послуг, зокрема:

• встановлено невідповідність переліку соціальних послуг, визначеного статутом Центру, відомостям, внесеним до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг. Крім того, Центр фактично надає послугу соціального супроводу сімей та осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, однак відомості про її надання до Реєстру не внесено;
• не затверджено положення про службу соціальної роботи в громаді.;
• в окремих особових справах отримувачів соціальних послуг відсутні соціальні картки сім'ї (особи) та копії індивідуальних планів соціального захисту дитини;
• окремі плани соціального супроводу не містять інформації про строки виконання запланованих заходів;
• не забезпечено своєчасний перегляд індивідуальних планів, проведення оцінки ефективності надання соціальної послуги, а також підготовку Центром, як виконавцем індивідуального плану соціального захисту дитини, щоквартальних звітів про виконання заходів у межах визначених повноважень;
• встановлено неналежне ведення журналів реєстрації фактів домашнього насильства та насильства за ознакою статі, а також журналу обліку звернень і повідомлень стосовно дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах;
• не забезпечено належне інформування персоналу  щодо захисту дітей від усіх форм насильства та експлуатації.

Крім того, Центром не оприлюднено публічний звіт про діяльність та звіт про результати оцінки якості соціальних послуг, а також не забезпечено проведення визначення потреб територіальної громади у соціальних послугах.

Під час відвідування встановлено, що Центр не забезпечений умовами безбар'єрного доступу для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення, у тому числі дітей з інвалідністю. Робочі приміщення розташовані на другому поверсі будівлі, при цьому ліфт або інші засоби доступності відсутні.

На офіційному вебсайті Центру відсутня актуальна інформація про його діяльність, зокрема графік роботи, організаційна структура, перелік соціальних послуг, їх зміст та обсяги, умови та порядок їх отримання у формі, доступній для осіб з будь-яким видом порушення здоров'я. Крім того, не оприлюднено положення про Центр.

Повний перелік недоліків, а також рекомендації щодо їх усунення будуть наведені у звіті за результатами відвідування.

Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав чи прав Вашої дитини Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• електронною поштою: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 1678;
• за номером телефону: 044-299-74-08.