10/08/2026 16:24

Соціальні послуги в Україні. Як отримати та захистити своє право на підтримку.

Згідно із Законом України «Про соціальні послуги» від 17 січня 2019 року № 2671-VIII (далі - Закон), соціальні послуги – це дії, спрямовані на профілактику складних життєвих обставин, подолання таких обставин або мінімізацію їх негативних наслідків для осіб/сімей, які в них перебувають. З 2021 року Законом визначено 18 базових соціальних послуг, які громада має надавати своїм мешканцям. Реалії сьогодення, спричинені триваючою агресією Росії проти України, створили нові виклики у сфері надання соціальних послуг. 

В умовах воєнного стану значно збільшилась кількість людей, які потребують підтримки. На адресу Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (далі – Секретаріат Уповноваженого) з початку 2026 року надійшло вже 190 повідомлень громадян з різних регіонів України про стверджувані порушення права на отримання соціальних послуг. Проблемні питання, які виявлені під час опрацювання звернень громадян до Уповноваженого та здійснюваних фахівцями Секретаріату Уповноваженого моніторингових візитів, з 2022 року висвітлюються у щорічних доповідях Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини про стан додержання та захисту прав і свобод людини і громадянина в Україні. До головних проблем належать: недосконалість законодавчої бази у сфері надання соціальних послуг, обмежене фінансування місцевих бюджетів, за рахунок яких здійснюється надання соціальних послуг громадянам, не належне визначення реальних потреб населення громади у соцпослугах. 

Також проблемним питанням є низька обізнаність громадян про перелік та умови надання соціальних послуг. З метою підвищення рівня поінформованості населення Секретаріатом Уповноваженого спільно з благодійним фондом «Рокада» за підтримки Ради Європи в межах проєкту «Посилення соціального виміру в Україні» підготовлено інформаційний матеріал «Соціальні послуги в Україні. Як отримати та захистити своє право на підтримку». Ознайомитись можна тут. Брошура_Соціальні_послуги_в_Україні_copia (2).pdf 

Нагадуємо, що у разі порушення прав, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: 

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

 •на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua; 

• за номерами телефонів: 1678; 044 299 74 08.