28/04/2026 10:55

Проведено безвиїзні перевірки додержання прав людини і громадянина на звернення та інформацію

З метою моніторингу дотримання прав людини і громадянина на звернення та інформацію, працівниками представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Волинській області проведено безвиїзні перевірки в Управлінні освіти і науки Волинської обласної військової адміністрації (далі – Управління) та Департаменті соціальної політики Луцької міської ради (далі – Департамент), під час якої опрацьовувалась інформація, що оприлюднена на офіційних вебсайтах Управління та Департаменту, щодо її доступності для громадян.

За результатами моніторингу офіційних вебсайтів щодо додержання вимог Закону України «Про звернення громадян» встановлено, що на вебсайті Управління та Департаменту забезпечено можливість подачі звернення через відповідну онлайн-форму. Також оприлюднено контактні номери телефонів для звернень, які є функціональними, доступні поштова та електронна адреси.

За результатами перевірки дотримання вимог Закону України «Про доступ до публічної інформації» встановлено, що на вебсайтах Управління та Департаменту оприлюднено інформацію про організаційну структуру, функції, повноваження, напрями діяльності та фінансові ресурси, нормативно-правові акти, умови отримання послуг, форми документів та правила їх заповнення. Також у відповідних розділах розміщено відомості про керівництво та структурні підрозділи установ.

Водночас на вебсайті Департаменту встановлено відсутність інформації щодо загального графіку роботи, а також структури, принципів формування та розміру оплати праці, винагороди, додаткового блага керівника Департаменту.

На вебсайті Управління встановлено відсутність інформації щодо порядку подання електронного звернення, а також графіку особистого прийому громадян керівництвом Управління. Окрім цього немає інформації щодо адрес електронної пошти керівника Управління, його заступників та керівників структурних підрозділів. Також не вдалося знайти інформацію про структуру, принципи формування та розмір оплати праці, винагороди, додаткового блага керівника Управління та щодо порядку складання, подання запиту на інформацію, оскарження рішень, дій чи бездіяльності розпорядників інформації, інформацію щодо задоволення запитів на інформацію.

За результатами безвиїзних перевірок підготовлено звіти та відповідно до Регламенту організації та проведення перевірок дотримання прав людини і громадянина на звернення та інформацію скеровано до Управління та Департаменту для ознайомлення та усунення виявлених порушень.

Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав органами державної влади, органами місцевого самоврядування Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;

• на гарячу лінію: 0800501720.