Гаряча лінія
Гаряча лінія
У межах виконання функції національного превентивного механізму Представник Уповноваженого Михайло Волков, головний спеціаліст Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого у Запорізькій області Олеся Андрущенко та регіональний координатор взаємодії з громадськістю у Запорізькій області Сергій Бізденежний здійснили моніторинговий візит до приватного пансіонату по догляду за людьми літнього віку «Тепло Любимих» у м. Запоріжжі.
Пансіонат працює відповідно до договору про надання послуг платного утримання у житловому приміщенні, надає клієнтам послуги щодо догляду за особою похилого віку відповідно до обраного типу розміщення.
Група НПМ ознайомилися з умовами перебування літніх людей у приватному пансіонаті, дотримання їх прав у відповідності до існуючих державних стандартів.
Було з’ясовано, що для підопічних створено умови проживання, харчування та догляду, періодичного огляду лікарем тих, хто уклав медичну декларацію. У пансіонаті наявний прогулянковий двір. Підопічним забезпечено зв’язок із зовнішнім світом. На момент проведення відвідування у пансіонаті перебували 30 людей, жодних скарг в процесі спілкування не висловили.
За договором пансіонат надає лише послугу проживання і соціального догляду, без надання медичної допомоги.
Належна увага була приділена умовам надання послуги клієнтам (підопічним) пансіонату, де зокрема, були виявлені недоліки щодо відсутності індивідуальних планів надання соціальної послуги стаціонарного догляду на клієнтів пансіонату, складених на підставі проведеного визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги стаціонарного догляду, у якому зазначено заходи, що здійснюються для надання такої послуги, відомості про необхідні ресурси, періодичність і строки виконання, відповідальних виконавців, дані щодо моніторингу результатів та інформацію щодо перегляду індивідуального плану. Цей план дозволяє ефективно надати соціальну послугу клієнту (підопічному) з фокусу його індивідуальних потреб при розміщенні в пансіонаті, і є вимогою Державного стандарту стаціонарного догляду за особами, які втратили здатність до самообслуговування чи не набули такої здатності, затвердженого наказом Міністерства соціальної політики України 29.02.2016 р. № 198.
Окремо було звернута увага на необхідність проведення робіт із вичищення плісняви на стінах і стелі кімнат, де проживають клієнти.
За результатами моніторингового візиту буде складено звіт із наданням відповідних рекомендацій щодо усунення виявлених недоліків, який разом із листами реагування буде направлено до компетентних органів.