28/03/2025 10:37

Моніторинг додержання прав громадян на звернення та доступ до публічної інформації

У межах парламентського контролю за дотриманням конституційних прав та свобод людини і громадянина, працівники регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Херсонській області 26.03.2025 року здійснили дистанційний моніторинг додержання конституційного права громадян на інформацію та звернення в умовах дії воєнного стану міським комунальним підприємством «Водопровідно-каналізаційного господарства міста Херсона».

При перевірці офіційного веб-сайту МКП «ВУ ВКГ міста Херсона» щодо додержання вимог «Про звернення громадян» встановили:

• відсутній окремий розділ «Звернення громадян», не опублікована нормативно-правова база по зверненням громадян, такі графи як «Оформити звернення» та «Форма електронного звернення» за змістом яких заявникам можливо було б роз’яснити, окремі вимоги до звернення, що визначає стаття 5 Закону України «Про звернення громадян» відсутні;
• розділ «Контакти» містить вкладку інформацію про пункти обслуговування споживачів та вказано адреси та графіки роботи;
• відсутній оприлюднений графік особистого прийому громадян, який проводиться керівництвом МКП «ВУВКГ м.Херсона», що вказує на ймовірне порушення норм статті 22 Закону України «Про звернення громадян», оскільки керівники та інші посадові особи органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об’єднань громадян зобов’язані проводити особистий прийом громадян навіть в умовах воєнного стану;
• на головній сторінці вебсайту МКП «ВУВКГ м.Херсона» містяться номери телефонів контакт центрів, аварійної служби а також номери в Вайбері для передачі показників лічильників;
• в розділі «Публічна інформація» річна звітність та аудит не оновлювалися з 2020 року, а фінансова звітність з 2023 року;
• в розділі антикорупційна програма МКП «ВУВКГ м.Херсона» відсутній звіт за 2024 рік.

За результатами візиту готується звіт з відповідними рекомендаціями для усунення виявлених недоліків.

Нагадуємо, якщо Вам відомо про випадки порушення прав людини, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720.

До Регіонального представництва Уповноваженого ВРУ з прав людини в Херсонській області:

• за адресою: вул. Каштанова (Карбишева) 11, м. Херсон, 73038;
• на електронну пошту: antypenko@ombudsman.gov.ua;
• за телефоном: 0500106134.