12/07/2022 17:00

Моніторинг додержання НСЗУ права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану

Головним спеціалістом відділу з дотримання права на звернення Управління моніторингу прав на звернення та інформацію Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Артемом Ковалем 12.07.2022 здійснено безвиїзний моніторинг додержання Національною службою здоров’я України (далі – НСЗУ) конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.

На офіційному веб-сайті НСЗУ є окрема рубрика «Звернення громадян», у якій міститься online-форма для подання електронних звернень шляхом заповнення відповідних полів, адреси електронної та фактичної пошти, а також номер Інформаційно-довідкової служби НСЗУ за яким особи можуть звернутись з усним зверненням. Також у вказаній рубриці наявні нормативно-правові акти, якими регламентовано порядок розгляду звернень громадян.

Крім того, на сайті наявна рубрика «Особистий прийом», у якій розміщено графік особистого прийому керівництвом НСЗУ, а також затверджений наказом Міністерства охорони здоров’я України Порядок особистого прийому громадян у НСЗУ.

До виявлених недоліків у частині організації проведення особистого прийому громадян можна віднести розміщене на офіційному веб-сайті оголошення про тимчасове припинення прийомів громадян, що є порушенням статті 22 Закону України «Про звернення громадян», відповідно до якої керівники та інші посадові особи органів державної влади зобов’язані проводити особистий прийом громадян. Водночас громадянам рекомендовано подавати звернення шляхом направлення їх поштою, за допомогою мережі Інтернет та засобами телефонного зв’язку.

У межах парламентського контролю та відповідно до статті 28 Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення додержання НСЗУ конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного суб’єкта владних повноважень направлятиметься звіт про результати безвиїзної перевірки. У  звіті будуть надані рекомендації щодо усунення виявлених порушень та зазначено на неприпустимості порушення права громадян, визначеного статтею 40 Конституції України, яке відповідно до частини другої статті 64 Основного Закону України не може бути обмежене навіть в умовах воєнного або надзвичайного стану.