Гаряча лінія
Гаряча лінія
Департаментом моніторингу додержання інформаційних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснено безвиїзний моніторинг додержання Державною митною службою України конституційного права людини та громадянина на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.
Під час перевірки встановлено, що у Державній митній службі України (далі – Держмитслужба) працює щоденно та цілодобово «гаряча лінія» за номером: (044) 247-27-06. Вказаний номер дозволяє громадянам звертатися з питань, які відносяться до компетенції Держмитслужби.
Разом з тим, у рубриці «Контакти» на офіційному веб-сайті Держмитслужби є перелік телефонів, за якими наявна можливість ( є змога) отримати довідкову інформацію, зокрема, щодо адміністрування митних платежів, митно-тарифного регулювання, класифікації товарів, митного оформлення та інших питань.
У вкладці «Звернення громадян», розділ «Прийом громадян» розміщено оголошення про тимчасове припинення прийомів громадян у Державній митній службі України, на період дії карантину, що не відповідає правовим положенням статті 22 Закону України «Про звернення громадян» та пункту першого стаття 92 Конституції України, відповідно до якого права і свободи людини і громадянина, гарантії цих прав і свобод визначаються виключно законами України.
Крім того, за результатами моніторингу встановлено відсутність можливості заповнення online-форми для подання громадянами електронних звернень з обов’язковим зазначенням інформації про прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги, визначеної частиною сьомою статті 5 Закону України «Про звернення громадян».
У межах парламентського контролю та відповідно до статті 28 Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення додержання Держмитслужбою конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного суб’єкта владних повноважень буде направлено звіт про результати безвиїзної перевірки щодо неприпустимості порушення права громадян, визначеного статтею 40 Конституції України, яке відповідно до частини другої статті 64 Основного Закону України не може бути обмежене навіть в умовах воєнного або надзвичайного стану.