27/10/2026 11:58

28 862 звернення за два місяці. Скільком українцям вдалося поновити порушені права?

Омбудсман України Дмитро Лубінець повідомив, 28 862 рази за серпень і вересень українці звернулися до Офісу Омбудсмана, коли самотужки не змогли домогтися вирішення своїх проблем.

«Хтось не зміг отримати належні виплати, хтось — доступ до ліків чи інформації, хтось зіткнувся з порушеннями під час мобілізації або утримання в місцях несвободи», — наголосив Уповноважений. 

Найбільше звернень стосувалися:

• захисту прав військовослужбовців, ветеранів, полонених та їхніх родин — 20 483;
• порушень процесуальних прав і прав у місцях несвободи — 6 286;
• права на звернення, доступу до інформації та захисту персональних даних — 5 943;
• захисту прав людей, які постраждали внаслідок збройної агресії РФ — 4 854.

Уповноважений наголосив, для нього важлива не лише кількість звернень. Важливо, скільки з них завершилися конкретним результатом. Ось конкретні приклади з кількох питань.

Лише за два місяці 721 людині допомогли поновити право на отримання компенсації за зруйноване житло.

Серед них — 70-річна жителька Мирнограда. Її будинок зруйнував російський обстріл. Попри фото та супутникові знімки, які підтверджували пошкодження, її квартиру фактично не врахували під час розгляду питання про компенсацію.

Після звернення до мене докази повторно розглянули, рішення переглянули — і право жінки на компенсацію поновили.

Ще один результат — 238 дітей отримали можливість навчатися в умовах належного укриття.

Понад рік школярі ходили до школи, де не мали безпечного місця для перебування під час повітряних тривог. Для батьків це означало 365 днів тривоги за життя своїх дітей.

Після втручання Омбудсмана проблему вдалося вирішити. 238 дітей тепер мають належний захист під час навчання. Це лише дві історії з тисяч звернень, які надходять до мене.

Бо робота Уповноваженого — це не про кількість листів чи звернень у статистиці. Це про те, щоб за кожним зверненням стояв конкретний результат: поновлене право, вирішена проблема, захищена людина.

І водночас — про те, щоб знаходити системні проблеми та змінювати правила, аби завтра з такою ж проблемою не довелося звертатися ще сотням людей.