08/10/2026 10:36

Три роки перевірок — і ті самі порушення: що відбувається у пансіонаті «Оберіг» у Харкові?

«Уявіть: ви віддаєте близьку людину до пансіонату, бо вона потребує постійної допомоги, догляду та безпеки. Ви очікуєте, що такий заклад перебуває під контролем держави. А потім з’ясовується: порушення тут знаходять роками — і вони нікуди не зникають», — підкреслив Уповноважений.

Дмитро Лубінець зазначив, що саме така ситуація у приватному пансіонаті для осіб старшого віку «Оберіг» у Харкові. Група НПМ відвідувала його у 2023, 2025 та 2026 роках. І під час кожного відвідування фіксувала порушення прав мешканців.

«Під час останнього візиту зафіксовано порушення права на життя та безпеку, повагу до людської гідності та приватного життя, охорону здоров’я і медичну допомогу, достатній життєвий рівень, доступність для маломобільних людей та ефективні засоби правового захисту», — підкреслив Уповноважений.

А тепер — деталь, яка особливо насторожує. Договори про надання послуг укладалися не безпосередньо з мешканцями пансіонату, а їхніми родичами або іншими особами, які не мали належних правових підстав представляти їхні інтереси. Омбудсман України також повідомив, що це група НПМ звертала увагу ще під час попередніх відвідувань. Але у 2026 році ситуація не змінилася.

«Це вже не просто питання документів. Такий порядок оформлення може свідчити про незаконне поміщення людей до закладу та порушення їхнього права на свободу й особисту недоторканність», — підкреслив Уповноважений.

У 2025 році після звернення Офісу Омбудсмана Національна соціальна сервісна служба України провела перевірку пансіонату та також встановила порушення законодавства у сфері надання соціальних послуг. Але навіть після цього під час повторного відвідування позитивних змін не виявлено.

Скільки ще потрібно перевірок, щоб порушення нарешті були усунені? У 2026 році Офіс Омбудсмана спільно з представниками громадських організацій здійснив 412 відвідувань місць несвободи. 139 із них — заклади соціального захисту, серед яких 43 приватні пансіонати.

«Ситуація в «Оберезі» показує головне: сам факт перевірки ще не означає, що люди стали захищенішими. Потрібні дієві механізми впливу на приватних надавачів соціальних послуг — особливо коли порушення суттєві, повторюються та роками залишаються без належного реагування», — вважає Лубінець.

Уповноважений не один раз про це говорив: діяльність приватних пансіонатів має перебувати під постійним державним контролем. Має бути не просто реагування на вже виявлені порушення, а системний контроль за дотриманням прав людей, які перебувають у цих закладах.

«Тому найважливіше — щоб кожна людина, незалежно від віку чи стану здоров’я, почувалася не безправною і залежною, а захищеною. Саме це і має бути результатом роботи держави», — підсумував Уповноважений.