20/03/2024 12:30

За сприяння Уповноваженого поновили право громадянина України, який перебуває за кордоном, на отримання паспорта громадянина України для виїзду за кордон

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини 14.02.2024 надійшло звернення громадянина М. щодо отримання паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

У зверненні зазначено, що 29.12.2023 до паспортного сервісного центру Державне підприємство «Документ» (далі – ДП «Документ»), що знаходиться у Чеській Республіці в м. Прага за адресою: (Чеська Республіка, м. Прага, Michelská 1552/58, 141 00 Praha 4), громадянин М. подав документи на отримання послуги «закордонний паспорт біометричний – терміновий». Документи було подано на підставі паспорта громадянина України у формі ID-картки №_. У сервісному центрі повідомили, що строк виготовлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон становить 1 місяць.

Під час перевірки стану готовності документа на вебсайті Державної міграційної служби України статус документа тривалий час перебуває у незмінному стані: «Міграційна служба отримала персоналізований документ 11.01.2024. Здійснюється його передача до місця видачі (підрозділу ДМС/ЦНАП/центру обслуговування «Паспортний сервіс»).

Водночас громадянин М. поінформував, що звертався до сервісного центру ДП «Документ», який розташований у Чеській Республіці в м. Прага, щодо строків та стану готовності паспорта, однак відповіді так і не отримав.

Станом на день звернення до Уповноваженого в заявника була відсутня будь-яка інформація щодо стану готовності його паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

Окрім того, заявник звернув увагу на те, що відповідно до інформації, отриманої від інших осіб, які є громадянами України та 29.12.2023 також подавали документи на отримання послуги «закордонний паспорт біометричний – терміновий», уже давно отримали паспорти громадянина України для виїзду за кордон.

Реагуючи на звернення громадянина М., голові Державної міграційної служби України був скерований лист-запит Уповноваженого та копія його звернення для розгляду та проведення перевірки за викладеними в ньому фактами, а також проханням у межах компетенції вжити заходів реагування щодо передачі паспорта громадянина України для виїзду за кордон на ім’я М. до паспортного сервісного центру ДП «Документ», що знаходиться у Чеській Республіці в м. Прага, з метою поновлення порушених прав заявника.

У відповідь голова Державної міграційної служби України листом від 22.02.2024 №_ поінформувала, зокрема, що паспорт громадянина України для виїзду за кордон, оформлений на ім’я М, _._.19__ р.н., направлено до відокремленого підрозділу (філії) державного підприємства «Документ» у Чехії (м. Прага) для подальшої видачі заявнику.

Водночас 14.03.2024 громадянин України М. повідомив, що отримав в сервісному центрі ДП «Документ», який знаходиться у Чеській Республіці в м. Прага, паспорт громадянина України для виїзду за кордон виданий на його ім’я.

Таким чином, за сприяння Уповноваженого було поновлене право заявника на отримання паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

Нагадуємо, що в разі порушення прав, Ви можете звернутися
до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

- на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;

- на гарячу лінію: 0800501720;

- за тел. 044-299-74-08.