23/04/2024 14:01

За реагування Уповноваженого поновили право жительки м. Суми на належний розгляд звернення та її права споживача електроенергії

До Уповноваженого Верховної Ради України звернулась жителька міста Суми, яка упродовж тривалого часу добивалася від місцевого постачальника електричної енергії скасування складених стосовно неї акту про порушення та протоколу засідання комісії, на підставі яких на неї як споживача електричної енергії були накладені стягнення за втручання у роботу засобу комерційного обліку електричної енергії.

Як з’ясувалося, чисельні скарги заявниці постачальник не задовольнив, а копії запитуваних документів, які жінка планувала використовувати як докази своєї невинуватості, - не надавалися.

За результатами відкритого Уповноваженим провадження та вжитих заходів реагування, скарги заявниці постачальник розглянув повторно, було проведено засідання комісії з розгляду актів про порушення, на якому повторно розглянуто оскаржуваний заявницею акт про порушення. За результатами засідання комісії ухвалено рішення про скасування складеного стосовно заявниці акту про порушення та розрахунку обсягу і вартості необлікованої електричної енергії. Копію протоколу, яким оформлено рішення комісії, надіслали заявниці.

Таким чином, право заявниці на належний розгляд звернення та її права споживача електричної енергії поновили.

Нагадуємо, що у разі порушення прав, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

- на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;

- на гарячу лінію: 0800 501 720;

- за тел. 044-299-74-08.