21/10/2025 15:15

Відвідування Відділення надання соціальних послуг в умовах цілодобового перебування/проживання «Доброта» на Хмельниччині

Для виконання функцій національного превентивного механізму групою НПМ Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (далі – група НПМ) здійснено моніторингове відвідування Відділення надання соціальних послуг у цілодобовому режимі «Доброта» комунальної установи «Центр надання соціальних послуг Городоцької міської ради» (далі – Відділення).

Відділення створено з метою надання соціальної послуги стаціонарного догляду особам похилого віку, особам з інвалідністю, громадянам, які потребують паліативної допомоги, а також іншим вразливим категоріям населення, що потребують стороннього догляду, соціально-побутового обслуговування та медичної допомоги.

Діяльність Відділення забезпечують 11 штатних працівників. В одноповерховій будівлі, де проживають підопічні, розміщено п’ять житлових кімнат, адміністративний кабінет, харчоблок і ванно-пральне приміщення.

Станом на день візиту у Відділенні, при плановій наповнюваності 20 осіб, перебувало 18 підопічних (13 чоловіків і 5 жінок), серед яких 6 осіб з інвалідністю. Усі підопічні є дієздатними.

Мешканці забезпечені необхідними меблями, постільною білизною, одягом, отримують чотириразове харчування. Підопічні мають можливість вільно пересуватися територією закладу та виходити за його межі.

Водночас під час відвідування групою НПМ були виявлені порушення, що призводять до обмеження прав підопічних, зокрема:

• право на достатній життєвий рівень, який включає належне харчування, одяг і житло: порушення норм встановленої житлової площі на одного підопічного; відсутність перспективного меню; невідповідність щоденного меню фактично виданим стравам; відсутність персоналізації одягу підопічних; відсутність умов приватності під час здійснення гігієнічних процедур для лежачих підопічних;
• право на охорону здоров’я та медичне забезпечення: здійснення медикаментозного лікування без призначень лікаря; наявність прострочених лікарських засобів; відсутність контролю за своєчасним переглядом індивідуальних програм реабілітації осіб з інвалідністю; несформовані укладки для надання допомоги у невідкладних станах; формальне ведення бракеражу готової продукції та відсутність добових проб страв, виданих підопічним; порушення правил зберігання харчових продуктів у холодильниках; наявність протермінованих харчових продуктів; формальне ведення журналу здоров’я працівників (останній запис датований 07.10.2025); несвоєчасне проходження працівниками медичних оглядів;
• право на доступність, зокрема для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення: пандус не відповідає вимогам ДБН В.2.2-40:2018 «Інклюзивність будівель і споруд»; відсутні поручні у коридорах;
• право на володіння, користування і розпорядження власним майном: скарги підопічних щодо неможливості користуватися власними пенсійними коштами.

За результатами відвідування будуть скеровані відповідні акти реагування до компетентних органів для усунення виявлених порушень.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• за номерами телефонів: 0 800 501 720; 044 299 74 08.