Гаряча лінія
Гаряча лінія
Групою національного превентивного механізму здійснено відвідування приватного закладу для літніх людей «Уют», яке знаходиться у місті Дніпрі.
Пансіонат розташований у триповерховій приватній будівлі з великим закритим подвір’ям. Будівля має власне автономне опалення та облаштовану протипожежну сигналізацію.
Потужність закладу складає 45 ліжко-місць. На день відвідування фактично проживають 45 підопічних віком від 46 до 94 років. Із загальної кількості підопічних 9 ліжкові хворі.
Підопічні забезпечені цілодобовим доглядом, чотириразовим харчуванням та допоміжними засобами для пересування (ходунки, милиці, приліжкові тумбочки, санітарні стільці).
Кімнати для проживання одномісні, двомісні, тримісні, чотиримісні.
Соціальні послуги надаються на підставі укладених договорів, вартість утримання за місяць складає від 12 до 16 тис. грн. в залежності від обсягів наданих послуг та умов проживання.
Підопічні контактні та позитивно реагують на відвідувачів, із задоволенням спілкувалися із групою НПМ та ділилися своїми позитивними враженнями про заклад та догляд за ними.
У пансіонаті панує доброзичлива і приємна атмосфера. Під час відвідування з’ясовано, що для підопічних створені належні умови проживання: підопічні забезпечені чистою постільною, натільною білизною, верхнім одягом, чотириразовим харчуванням, організоване дозвілля підопічних.
Забезпечення підопічних медичними препаратами чи іншими діагностичними послугами здійснюється родичами або близькими підопічних
Водночас, під час відвідування група НПМ виявила недоліки, які призводять до порушення прав підопічних, в тому числі, заклад не внесено до реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг Міністерства соціальної політики України; договори про надання платних послуг утримання у житловому приміщенні підписуються не підопічними, а їх родичами; екземпляри договорів не підписані виконавцем договору; у пансіонаті зберігаються ксерокопії договорів замість оригіналів; недостатня кількість санітарних кімнат; в пансіонаті не облаштована приймально-карантинна кімната чи ізолятор для запобігання поширенню захворювань; не укладений договір із закладом охорони здоров’я для надання медичної допомоги підопічним; відсутня інформація щодо укладення підопічними декларацій із сімейним лікарем, наявність статусу людини з інвалідністю, внутрішньо переміщеної особи чи інший статус; відсутні інформаційні стенди для обізнаності підопічних про свої права та можливість їх захисту.
З метою усунення виявлених порушень та недоліків буде підготовлено та направлено відповідні акти реагування до компетентних органів.
Додатково нагадуємо, що у разі порушення прав, громадянин може звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
за адресою: вулиця Інститутська, 21/8, місто Київ, 01008
або на електрону пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
або на гарячу лінію за телефонами: 0800501720 та 0442997408.