08/08/2025 14:08

Омбудсман України про доступність публічної інформації для осіб з інвалідністю та маломобільних груп

Омбудсман України Дмитро Лубінець розповідає про вимоги, яких мають дотримуватися розпорядники інформації, аби особи з інвалідністю та маломобільні групи населення могли отримати належний доступ до публічної інформації.

Зокрема, серед таких вимог:

• створення доступних способів подання запитів. Розпорядники мають забезпечити зручну подачу запитів усіма дозволеними способами, стабільну роботу електронної пошти та, за потреби, допомогу у заповненні запиту відповідальною особою;
• забезпечення безбар’єрного доступу до своїх приміщень. Розпорядникам необхідно забезпечити фізичний безперешкодний доступ до приміщень для особистого подання запитів, ознайомлення з документами та присутності на засіданнях; 
• визначення засобів орієнтування в приміщенні. Необхідно розмістити достатньо візуальних, тактильних і звукових засобів інформації, а також марковані сходи, поручні та відповідні меблі. Важливо також враховувати висоту розміщення інформаційних стендів та розмір шрифту;
• адаптація вебсайтів. Офіційні вебсайти розпорядників інформації мають бути адаптовані для осіб із вадами зору та слуху згідно з технічними вимогами, встановленими законодавством.

Окрім цього, Дмитро Лубінець додає, що в разі порушень прав людини, ви можете звертатися до Офісу Омбудсмана України:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua; 
• на гарячу лінію: 0 800 501 720, 044 299 74 08.