Гаряча лінія
Гаряча лінія
Сьогодні — Всесвітній день захисту прав споживачів. 41 рік тому Генасамблея ООН встановила 15 березня як День захисту прав споживачів.
Українська історія встановлення системи захисту прав споживачів починається з кінця 80-х-початку 90-х років, а саме: зі створення в Києві Української асоціації споживачів, центрів споживачів в інших містах країни, а головне – ухвалення Закону «Про захист прав споживачів».
Обов’язок держави щодо захисту прав споживачів, здійснення контролю за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт визначено Конституцією України (частина четверта статті 42 Конституції України).
Сьогодні в українській системі захисту прав споживачів відбуваються революційні зміни. Насамперед це новий Закон «Про захист прав споживачів».
На необхідності ухвалення цього закону Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець наголосив у Щорічній доповіді про стан додержання та захисту прав і свобод людини і громадянина в Україні у 2022 році.
Окрім того, передбачається ухвалення інших законодавчих актів, що стосуються прав споживачів. Це пов’язано з виконанням нашою державою своїх зобов’язань в межах Угоди про асоціацію між Україною, з однієї сторони, та ЄС, Європейським співтовариством з атомної енергії та їхніми державами-членами, з іншої сторони, якою визначені законодавчі акти Європейського Союзу, що необхідно імплементувати в національне законодавство, зокрема з питань досудового захисту прав споживачів.
Питання щодо необхідності осучаснення системи захисту прав споживачів на сьогодні є актуальним. Про це свідчить кількість звернень громадян, що надходять Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.
Так, упродовж 2023 року надійшло 836 звернень від громадян, які стосувалися порушення їхніх прав як споживачів: житлово-комунальних, банківських, фінансових, інших послуг. Упродовж січня-лютого поточного року вже надійшло понад 200 таких звернень.
«Попри всі складнощі сьогодення держава має забезпечувати належний захист прав споживачів, адже від цього залежить життя та здоров’я наших громадян. Як Омбудсман України докладаю максимальних зусиль для забезпечення захисту прав і свобод кожного громадянина нашої держави, в тому числі в сфері прав споживачів», — наголошує Дмитро Лубінець.