15/12/2022 10:25

Моніторинг додержання Державним агентством водних ресурсів України права на звернення громадян в умовах воєнного стану

Головним спеціалістом відділу прав на звернення громадян Департаменту моніторингу додержання інформаційних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Тетяною Захаровою здійснено безвиїзний моніторинг додержання Державним агентством водних ресурсів України (далі – Держводагентство) конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.

За результатами моніторингу встановлено, що на офіційному веб-сайті Держводагентства є рубрика «Громадянам», у якій наявні окремі вкладки, зокрема вкладка «Громадська приймальня», де можна ознайомитись з актуальними матеріалами щодо організації роботи зі зверненнями громадян.

У вкладці «Громадська приймальня» містяться необхідні розділи, а саме: «Графік прийому громадян керівництвом», «Для людей з особливими потребами», «Телефонна «гаряча лінія» Держводагентства», «Графік прийому громадян керівниками структурних підрозділів», «Правила внутрішнього службового розпорядку для працівників Держводагентства», «Інформація про роботу зі зверненнями громадян», «Форма та порядок розгляду звернень громадян», «Вимоги до звернення».

У розділі «Телефонна «гаряча лінія» Держводагентства» міститься інформація про режим роботи гарячої лінії Держводагентства, визначена контактна особа та наявний телефон гарячої лінії (044)235 61 46, за яким вдалося зконтактувати.

У розділі «Графік прийому громадян керівництвом» міститься інформація щодо графіка особистого прийому громадян керівництвом Держводагентства, наказу про затвердження графіка особистого прийому громадян керівництвом та керівниками структурних підрозділів Держводагентства.

Також виявлено, що в розділі «Форма та порядок розгляду звернень громадян» наявна форма електронного звернення. Однак відсутня можливість подати електронне звернення в режимі онлайн у зв’язку з тим, що форма веб-сторінки наразі недоступна.

У межах парламентського контролю, а також з метою забезпечення додержання Держводагентством конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного суб’єкта владних повноважень буде направлено звіт про результати безвиїзної перевірки з методичними рекомендаціями щодо неприпустимості обмеження права на звернення, гарантованого статтею 40 Конституції України.