24/12/2025 10:13

Права споживачів: круглий стіл в Офісі Омбудсмана

23 грудня за ініціативи Омбудсмана України відбувся круглий стіл під головуванням Представниці Уповноваженого Олени Колобродової. У заході взяли участь представники державних органів, бізнесу та громадських організацій.

У центрі обговорення були питання застосування реєстраторів розрахункових операцій та захисту прав споживачів, особливо в онлайн-торгівлі. Олена Колобродова зазначила, що захист прав споживачів онлайн дуже важливий, адже покупці часто не отримують підтвердження покупки. Відсутність фіскальних чеків — це порушення прав і загроза для чесної конкуренції».

Серед ключових тем обговорення були:

• невидача фіскальних чеків в онлайн-торгівлі та способи захисту споживачів;
• пілотний проєкт з цифровими фіскальними чеками («Е-чек»);
• уніфікація платіжних операцій для прозорості фінансових транзакцій.

Учасники поділилися пропозиціями щодо вдосконалення законодавства у сфері електронної комерції, використання РРО онлайн та надання платіжних послуг.

Після обговорення Олена Колобродова запропонувала надіслати свої пропозиції до Офісу Омбудсмана для узагальнення та подальшого направлення до профільного комітету Верховної Ради України.